Hoş geldiniz.
Sıkça Sorulan Sorular Sipariş ve Teslimat

Nasıl sipariş verebilirim?

fetihofis.com'da sipariş vermek istediğinizde seçtiğiniz ürünün altında veya yanında bulunan "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak, almak istediğiniz ürün veya ürünleri alışveriş sepetinize ekleyin.

Alışverişi sonlandırmak için sağ üst köşede bulunan "Sepetim" butonuna tıklayarak, sepetinize eklediğiniz ürünleri görebilirsiniz. Sepetinizde bulunan ürünleri güncelleyebilir, satın almak istemediğiniz ürünleri çıkatabilir veya yeni ürün ekleyebilirsiniz.

Satın alma işlemine devam etmek için kampanya kodunuz var ise; Kampanya kodunun karşısındaki "Kullan" butonuna yok ise, "Devam et" butonuna tıklamanız gerekmektedir. Karşınıza Adres Bilgileri sayfası çıktığında adresinizi ekleyip "Devam et" butonuna tıklayınız.

Ödeme Sayfasına yönlendirildikten sonra "Kredi Kartı" ve "Banka Havalesi" seçeneklerinden size uygun olanı seçebilirsiniz. Ödeme şeklinizi seçtikten ve bilgilerinizi doldurduktan sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sipariş verebilmek için üye olmam şart mı?

fetihofis.com üye olmadan sipariş vermek isteyen kullanıcılar için şuan imkan sunmamaktadır.

Hangi ödeme yöntemlerini seçebilirim?

fetihofis.com üye olmadan sipariş vermek isteyen kullanıcılar için şuan imkan sunmamaktadır.

Kargo şirketi seçme şansım var mı?

Adana,Tarsus,Mersin,Ceyhan,Osmaniye Bölgelerinde fetihofis kendi araçları ile sevkiyat yapabilmekte diğer bölgeler için Aras ve UPS kargo seçenekleri bulunmaktadır.

(Adana,Tarsus,Mersin,Ceyhan,Osmaniye bölgeleri servis günleri için detaylı bilgiyi 444 1 621 nolu telefonumuzdan ulaşarak yada lojistik®fetihofis.com adresine mail atarak öğrenebilirsiniz.)

Ürün teslimat süresi ne kadar?

Adana Şehir merkezi siparişleri için sabah saat 10.00’a kadar onaylanan siparişleriniz aynı gün içerisinde  teslim edilebilmekte diğer bölgeler için ise 16.30’a kadar onaylanan siparişler aynı gün kargo yapılıp bir iş gününde teslim edilmektedir.(Bölgelere göre farklılık gösterebilir)

Kargo ücretini öğrenebilir miyim?

Kargo ücretini sepetinizde görebilirsiniz.

Siparişim ne kadar sürede elime geçer?

Adana içinde  09.00-17.00 saatleri arasında verdiğiniz siparişlerinizi, bir sonraki iş gününde kendi araçlarımızla kapınıza getiriyoruz. Ödeme seçeneği olarak Havale / EFT seçtiğiniz siparişlerin sevkiyatı, Havale / EFT işleminizin bize ulaşmasını takiben 1 iş günü içerisinde yapılacaktır.  Resmi tatil günlerinde ve hafta sonlarında teslimat yapılmadığını lütfen dikkate alınız.  Adana dışından verdiğiniz siparişleriniz anlaşmalı kargo aracılığıyla yapılır ve teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterir. 09:00-17:00 saatleri arasında verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Adana’ya uzaklığınız 600 km'den az ise 2 iş günü içerisinde, daha uzak mesafede ise 3 iş günü içerisinde siparişleriniz kapınıza gelir. Teslimat adresinin kargo kapsamı dışında olması halinde kargo firmasının özel teslim günleri farklılık gösterebilmektedir. Kağıt ürünleri ve Sıvı temizlik ürünlerinin toplu alımında ek kargo ücreti ayrıca talep edilebilmektedir.

Siparişimin yola çıkıp çıkmadığını nasıl öğrenirim?

Siparişinizin durumunu üye iseniz; "Hesabım" sayfasından öğrenebilirsiniz.

Sipariş değişikliği yapmam mümkün mü?

Onlaylamış olduğunuz siparişiniz ile ilgili değişiklik yapmanız mümkün değildir.

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Almış olduğunuz ürün iade olacak ise ambalajını açmadan/zarar vermeden/bozmadan ve ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren otuz (30) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Otuz (30) günü aşan iadelerde geri ödeme ile iade mümkün değildir. Kullanılmış, bozulmuş ve tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Ticket uygulaması nedir ve nasıl işler?

fetihofis.com alışverişiniz sırasında karşılaşabileceğiniz her türlü soruna hızlı ve pratik çözüm bulmak için ticket sistemi geliştirdi. "Hesabım" sayfasındaki "Ticket" butonuna tıklayarak "Yeni Ticket oluştur" diyerek formu doldurabilirsiniz.Göndermiş olduğunuz sorular ilgili müşteri temsilcilerimiz tarafından en kısa sürede cevaplanacaktır.

Banka hesap numaralarınız nedir?

Fetih Bilişim

Akbank Cemalpaşa Şb

Hesap No:0121048

IBAN:TR620004600260888000121048